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淘宝网出新规严惩恶意骚扰

发布日期:2022-09-11 08:30   来源:未知   阅读:

  煤质颗粒活性炭商品报价动态(2022-08-11),本报北京7月14日电(中国青年报·中青在线记者何春中)淘宝网日前出台新规,明确“恶意骚扰”管控范围,并增设“主动外呼取证”环节。淘宝网主动向被投诉卖家的以往买家调查取证,综合“历史服务数据”“前科记录”等作出判断。这意味着,今后有类似遭遇的消费者可以挺身而出,共同作证。

  阿里巴巴消费者体验发展事业部业务专家宗布今天向中国青年报·中青在线记者介绍说,电话骚扰、短信轰炸、寄大便……买家给出“差评”后,被恶意骚扰的情形时有发生。买卖双方因纠纷或评价出现言语失和,卖家通过短信、邮件、电话等方式对买家实施侮辱恐吓,此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%,严重影响了消费者网上购物体验。

  淘宝网新规定中,恶意骚扰是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等,妨害他人合法权益的行为。“相比2012年的规定,新规定增加了侮辱、恐吓两种情形,管控范围进一步扩大。新规定不仅强调骚扰行为发生的频次,更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害。”宗布说。

  对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为,宗布表示:“即使仅有一次,一经核实也将受到一般违规处罚,情节严重的,淘宝会进行查封账户的处置。”

  据统计,自今年6月新规定生效以来,淘宝网共对66个卖家进行外呼取证,最终对14个“极品卖家”作出处罚。在被处罚的14个“极品卖家”中,有的消费者是因为买的被子掉色给出“中评”,被“呼死你”软件一天近10个电线天“轰炸”的;有的是因为一个“差评”被卖家滔滔不绝骂了一通又一通,还牵连家人被恶意诅咒。

  本报北京7月14日电(中国青年报·中青在线记者何春中)淘宝网日前出台新规,明确“恶意骚扰”管控范围,并增设“主动外呼取证”环节。淘宝网主动向被投诉卖家的以往买家调查取证,综合“历史服务数据”“前科记录”等作出判断。这意味着,今后有类似遭遇的消费者可以挺身而出,共同作证。

  阿里巴巴消费者体验发展事业部业务专家宗布今天向中国青年报·中青在线记者介绍说,电话骚扰、短信轰炸、寄大便……买家给出“差评”后,被恶意骚扰的情形时有发生。买卖双方因纠纷或评价出现言语失和,卖家通过短信、邮件、电话等方式对买家实施侮辱恐吓,此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%,严重影响了消费者网上购物体验。

  淘宝网新规定中,恶意骚扰是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等,妨害他人合法权益的行为。“相比2012年的规定,新规定增加了侮辱、恐吓两种情形,管控范围进一步扩大。新规定不仅强调骚扰行为发生的频次,更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害。”宗布说。

  对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为,宗布表示:“即使仅有一次,一经核实也将受到一般违规处罚,情节严重的,淘宝会进行查封账户的处置。”

  据统计,自今年6月新规定生效以来,淘宝网共对66个卖家进行外呼取证,最终对14个“极品卖家”作出处罚。在被处罚的14个“极品卖家”中,有的消费者是因为买的被子掉色给出“中评”,被“呼死你”软件一天近10个电线天“轰炸”的;有的是因为一个“差评”被卖家滔滔不绝骂了一通又一通,还牵连家人被恶意诅咒。白小姐开奖结果开奖记录